6月9日,林芝市2026年12345政务服务便民热线第一次联席会议召开。

市政府副市长秦松茂主持会议。

会议传达学习了国家标准《政务服务便民热线诉求办理规范》,通报了全市1月至5月12345热线整体运行情况,米林市、工布江达县、市市场监督管理局、市城市管理局相关负责人分别作交流发言。

会议指出,2026年以来,在各县(市、区)、各相关部门通力协作下,市12345热线诉求限时办结率、群众满意率稳步提升,热线“总客服”作用充分彰显。全市各级各部门要进一步提高政治站位,深刻认识热线工作重要性,依托热线联席会议机制,补齐工作短板,推动热线服务提质增效;要始终坚守为民初心,把群众满意作为根本标准,推动从“接诉即办”向“未诉先办”转变,以务实作风解决群众急难愁盼;要聚焦关键环节,切实解决热线办理中的顽疾,严格落实限时办结要求,坚决杜绝超期办结、拖延挤压问题;要聚焦高频领域攻坚整治,减少重复投诉,强化数据研判分析,为科学决策提供支撑。