11月11日，林芝市召开12345政务服务便民热线2025年第二次联席会议。

副市长洛桑吉美主持会议并讲话。

会议传达学习了《国务院办公厅关于进一步规范和提升12345热线服务的意见》精神，通报了2025年热线运行情况。巴宜区、米林市、工布江达县等相关负责人做交流发言。

会议指出，12345热线是市委市政府与人民群众的“连心桥”，是践行以人民为中心发展思想的重要载体，必须进一步提高政治站位，切实增强做好热线工作的责任感和使命感。要在破解复杂难题上实现突破，通过开展专项整治，厘清职责边界，建立“首接负责制”，杜绝超期办理；要在深化数据应用上实现突破，加强热线数据挖掘与分析，推动“被动响应”向“主动治理”转变，实现“未诉先办”；要在提升服务质效上实现突破，优化全流程管理，加强人员培训，提升“问题解决率”和“群众满意率”。