1-9月,林芝市12345政务服务便民热线接听群众来电9798通,直接答复9593起,占比97.9%,转办工单205件,占比2.1%,办结率100%。其中咨询类5785件、占比59%,投诉类1535件、占比15.6%,建议类77件、占比0.8%,求助类1187件、占比12.1%,其他类1213件、占比12.4%,表扬1件、占比0.1%,通过推动12345政务服务便民热线高效运行,有效解决群众求助“多头找”的难题。